這是因為一個年輕的下屬做錯了什么，但是一開始并沒有承認(rèn)。

朋友們安排他和一個項目，需要整理一份材料，最遲在下周三提交給她。在此之前，相關(guān)部門需要先審批。

然后他們各自出差。

周二，朋友突然想起這件事，問，材料怎么樣？

年青人回答說，你的截止日期是明天晚上，我可以在明天中午之前給你。

朋友問，誰審過？

年輕人回答說，情況很簡單，材料也很清楚，不需要他們的批準(zhǔn)，你可以看看。

因此，朋友們非常生氣。

這個過程顯然是一個很好的過程，也給了他足夠的時間，為什么不能按照這個過程來做呢？

沒做好，還沒承認(rèn)自己的疏忽。

一開始很生氣，后來很沮喪。

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因為她對這個下屬寄予厚望。

出差回來后，我的朋友和年輕人聊得很認(rèn)真。對方終于承認(rèn)，的確一開始并不太注意需要審批的事情。回來的時候，找審批部門已經(jīng)來不及了。……

他承認(rèn)自己的錯誤。

朋友松了一口氣，暗暗為他慶幸。

最后對他說：

沒關(guān)系，這個疏忽，下次就認(rèn)真。

每個人都有可能犯錯，但首先要勇于承認(rèn)錯誤。

我不怕你犯錯，只要你認(rèn)真做每件事，即使這次犯錯，以后也會犯越來越少的錯誤。

我害怕的是，如果你做錯了什么，蓋住它，結(jié)果是無法彌補(bǔ)的。例如，如果你想想，如果沒有專業(yè)部門對這些材料發(fā)表意見，我們會貿(mào)然拿出來，被別人抓住怎么辦？

損失很大，你明白嗎？

年輕人羞愧地點點頭。

和我聊天的時候，她還是挺欣慰的。

因為這里有一個關(guān)節(jié)直達(dá)人心昏暗:

假如年輕人堅持說，我沒有忘記，我只是覺得沒有必要批準(zhǔn)。你們只能罵他不聽指示，或過于固執(zhí)，他因疏忽而逃避責(zé)任，你們不能碰。

只要不承認(rèn)，就沒有辦法。

但從長遠(yuǎn)來看，孩子就毀了。

幸好他很誠實，沒有一直咬著不松嘴。

這就是為什么一個朋友一開始很沮喪，然后對方承認(rèn)了自己的錯誤，她會松一口氣，因為如果她承認(rèn)了自己的錯誤，從痛苦中吸取了教訓(xùn)，一個人可能會真正成長。

我同意她的觀點。

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2

工作這么多年，我也犯了錯誤。這句話其實是胡說八道。只要一個人做事，就不可能不犯錯。

如何看待錯誤是人與人之間的區(qū)別。

很多人總想逃避指責(zé)，推卸責(zé)任，怕別人，尤其是上級知道，這是職場禁忌。

他們會怎么做？總而言之，通常有四種表現(xiàn)。

第一是“淡化”。

以上例子是，審批不是不做的，而是審批不重要或不必要，不追究領(lǐng)導(dǎo)。

其實審批有必要嗎？太多了。

為了避免指責(zé)，他淡化了審批的必要性，最終追究了許多事故責(zé)任。

第二種是“辯解”。

我記得我的紀(jì)要不完美。聲音太吵了，兩三句話都聽不清楚。(我聽不清楚。為什么以后不找別人補(bǔ)充？

因為等電梯太久，我遲到了。(為什麼不給等電梯足夠的時間？

這些都是辯護(hù)，所謂的事件是有原因的。

第三種是“遮蓋”。

覆蓋范圍是什么？餐飲行業(yè)過期的食材，烹調(diào)時加入調(diào)料可掩蓋味道。

在工作場所，談判條款可以部分妥協(xié)，達(dá)成協(xié)議，但準(zhǔn)備不夠，該怎么辦？

只能表現(xiàn)強(qiáng)勢不讓步，不努力掩蓋自己。

第四種是“推脫”。

這很容易理解，錯誤是別人的，我已經(jīng)盡力了，俗稱，俗稱，“甩鍋”這里就不多說了。

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為什么我這么清楚淡化、辯護(hù)、掩蓋和逃避？

我很慚愧，因為我什么都做過。

而人越聰明，越覺得自己可以偷天換日，所以推卸責(zé)任的方法有很多，只有聰明人才會。

現(xiàn)在讓我回憶起，只覺得當(dāng)時太蠢了。

你知道，領(lǐng)導(dǎo)怎么會不知道我的小編呢？領(lǐng)導(dǎo)也來自員工。

就像學(xué)生考試作弊一樣，認(rèn)為老師不知道，老師怎么能不知道，老師也是孩子，好嗎？

只是到了職場，有的領(lǐng)導(dǎo)好，負(fù)責(zé)，愿意花心思給你指出。

很多領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，什么都不說，讓你走吧，別人不想糾正你，以后就不用你了。

3

新年前，我向大家推薦了一本迪斯尼董事長兼書。CEO羅伯特.艾格的自傳《人生旅程》。

特別巧合的是，艾格在書中也寫下了他職業(yè)生涯中的一個錯誤。

艾格28歲的時候還在ABC在那個時候，公司的體育頻道領(lǐng)導(dǎo)是完美主義者，對下屬既嚴(yán)格又嚴(yán)格。

有一次，艾格因突發(fā)事故未能及時獲得田徑直播許可證。

他心里很忐忑，幻想著，能不能悄悄糊弄過去？

因此，在那個星期一的會議上，領(lǐng)導(dǎo)一上來就罵大家，然后環(huán)顧桌旁的高管隊伍，想知道是誰的錯。

艾格坐在外面，沒有高管。

但他還是舉起手。

整座會議廳，20多雙眼睛看著他，一點聲音也沒有。

會后，許多人過來對他說，

“真不敢相信你會舉手，因為從來沒有人主動承認(rèn)過錯誤。”

艾格后來回憶說，這件事之后，領(lǐng)導(dǎo)什么也沒說，但他對他的態(tài)度似乎發(fā)生了變化，他變得更加關(guān)注他。

在東西方文化中，我常常覺得很多好的品格共同的。

這里有句話叫我們“知恥而后勇”。

我個人的理解是，犯錯確實是一種恥辱，但是接受批評和接受錯誤所帶來的屈辱更需要勇氣。

只有有勇氣面對屈辱，我們才有動力糾正錯誤。

即便迪斯尼CEO如此厲害的人，年輕時做錯事，也有想法。“悄悄地愚弄過去”那是人類的天性。

但他畢竟選擇了“主動認(rèn)錯”。

我認(rèn)為這對他以后的職業(yè)發(fā)展有積極的影響。

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與此同時，我也認(rèn)為，如果你在職場上做錯了什么，除了接受錯誤之外，還必須跟上幾個動作，而不僅僅是承認(rèn)錯誤。

一是盡力彌補(bǔ)。

彌補(bǔ)錯誤，解決問題，必須是所有事項的首要任務(wù)，必須承認(rèn)錯誤，但也要戴罪立功。

然后，承擔(dān)責(zé)任。

俗話說得好，“如果你犯了錯誤，你應(yīng)該認(rèn)出來。挨打要立正”，如果你做錯了什么，你

被罵，被接受；被罰款，被接受；甚至降職，被接受！錯就是錯，憋屈少，矯情少。

三是總結(jié)教訓(xùn)。

犯錯誤是可以的。永遠(yuǎn)不要再犯同樣的錯誤了。這應(yīng)該更新到你的腦海中。“職場操作規(guī)范”。

如果你的錯誤很常見，你甚至可以鼓起勇氣與你的同事和合作伙伴分享。

4

當(dāng)然，話說回來，孩子總是撒謊，這與父母過于嚴(yán)格無關(guān)。

作為管理者，也有責(zé)任為下屬創(chuàng)造一種承認(rèn)錯誤的勇氣。

我們大多數(shù)管理者不能成為喬布斯和任正非。

無論下屬有多少“殘暴”他們的人格魅力總是圍繞著他們，他們的下屬總是愿意工作。

我們做不到。

無法指望每一個下屬都像未來的迪斯尼一樣。CEO，面臨著被罵的危險，有勇氣舉起手來得到錯誤。

我們必須接受下屬“怯弱”，反思自己。

另一方面，抵制指導(dǎo)的沖動，不要手把手教，給人成長的機(jī)會。

另一方面，允許他犯錯誤。

犯錯誤后，引導(dǎo)他完成復(fù)盤、追溯、優(yōu)化，提高個人素質(zhì)和專業(yè)技能。

這既是管理者的自我修養(yǎng)。

也是我們職業(yè)生涯成就感的源泉之一。

 

 

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