01

那些讓你“無言以對”的面試問題

在做職場咨詢服務(wù)的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的情況，今天就和大家分享一下。

每當(dāng)有申請人需要我?guī)椭麄冊诿嬖嚽爸笇?dǎo)目標(biāo)企業(yè)、崗位分析、自我介紹、面試問題解釋等相關(guān)階段，雖然準(zhǔn)備充分，但面試可能會被問到一些“出其不意”或是“戳中軟肋”讓應(yīng)聘者在面試現(xiàn)場“無言以對”。

先來看看這些“無言以對”什么時候是瞬間，候選人當(dāng)時的心是什么？讓我們先恢復(fù)現(xiàn)場。

 

場景重現(xiàn)：

-面試官：“你有電氣實踐經(jīng)驗嗎？”

-應(yīng)聘者內(nèi)心os：“沒有，我一直在做機(jī)械相關(guān)的工作。”

-面試官：“你知道拜瑞妥適應(yīng)癥領(lǐng)域最新的research嗎？”

-應(yīng)聘者內(nèi)心os：“不知道，完全沒準(zhǔn)備！”

-面試官：“您會用SAP嗎？”

-應(yīng)聘者內(nèi)心os：“我一直用的ERP啊，不熟悉SAP?。?！”

面試時，這種緊急情況太多了。面對這種情況，不要“大腦是空白的”或直接通知面試官“我不知道哎”，“我不會哎”，“我沒想過哎”，如果這樣回答，那就坐實了扣分的結(jié)果。

 

02

讓面試“尷尬”瞬間“起死回生”的

【A.R.D.】回答模型

面對這些不懂、不清楚、不思考的問題，我想和大家分享一個處理這種情況的小技巧，可能會讓你這次面試“起死回生”。

面試被問及時【A.R.D.】回答模型幫你救場:

A:Actual(實際/真實)

需要誠實的闡述Actual，真誠地告訴對方你的真實情況和背后的原因。

陳述句式可以是：

“因為...因此，我從未觸及過這方面的相關(guān)內(nèi)容..”

“因為...原因，我不太熟悉..”

R:Relevance(關(guān)聯(lián)/關(guān)聯(lián))

當(dāng)我們解釋面試官提出的一些我們不熟悉的技能或事情時，我們需要找到兩者之間的相關(guān)性，無論我們是否會，理解與否，做與否。

這個相關(guān)鏈接可以是你當(dāng)時想到的一些不成熟的想法，也可以是你之前10%相似的經(jīng)歷，也可以是你發(fā)現(xiàn)一些問題后的想法和判斷...

D：Desire（意愿）

解釋意愿，意愿=學(xué)習(xí)思想+行動計劃+對這個職位的渴望。

我不敢說這個模型可以處理100%的問題，但它應(yīng)該能夠處理70%的面試問題，缺乏經(jīng)驗、知識和技能。與直接回答相比“不清楚”更能讓對方了解你的誠意、思考能力和學(xué)習(xí)思路。

 

03

【A.R.D.】回答模型

使用真實案例

案例背景及遇到的問題：

H先生，30歲，在儀器儀表行業(yè)擔(dān)任技術(shù)支持工程師。他以前一直在做內(nèi)部支持，大多數(shù)工廠研發(fā)任務(wù)。

但本次求職的目標(biāo)崗位是售前技術(shù)工程師，需要支持銷售，與客戶溝通售前技術(shù)方案。

面試官的問題是：“你有直接的客戶經(jīng)驗嗎？”這個問題震撼了H先生的弱點。

假如是用【A.R.D.】如果模型思維來回答問題，可以以下方式回答。

A:Actual（實際/真實）：由于我以前的工作經(jīng)驗更注重項目中的技術(shù)支持，如新產(chǎn)品開發(fā)、外包制造商生產(chǎn)等，我沒有太多直接的客戶體驗。

R:Relevance（相關(guān)性/相關(guān)性）：但在項目中，我積累了一些與外包工廠對接的溝通經(jīng)驗。他們不是我們的內(nèi)部團(tuán)隊。我們也與他們合作（相關(guān)鏈接）。當(dāng)時，我多次被派往外包工廠處理他們的技術(shù)問題。我需要了解他們的需求，分析問題的原因，并提出技術(shù)規(guī)范（這實際上與與客戶對接相同）。在這個過程中，我們建立了非常有效的溝通機(jī)制，并成功地解決了許多問題（結(jié)果）。

D：Desire（意愿）：我相信我以前的溝通經(jīng)驗可以幫助我與客戶建立良好的有效溝通。如果我需要直接面對未來的工作，我將學(xué)習(xí)一些商務(wù)禮儀，從銷售專家那里學(xué)到更多，更多地了解客戶的核心需求和客戶的公司類型（行動計劃，學(xué)習(xí)意愿）。

你看，這樣的回答會讓面試官意識到，雖然你沒有做過這樣的工作，但你在其他工作中積累了這樣的工作經(jīng)驗，并且是合理合理的。并說他們有在未來的職位上學(xué)習(xí)和成長的想法，所以我希望這個模型能幫助你處理那些讓你在面試中“無言以對”的瞬間。

 

 

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