假如你只是從解決這個問題開始，在這種情況下，你應(yīng)該改變一個新的問題，而不是重復(fù)剛才的問題。但如果你真的想解決這個問題，你應(yīng)該找到根本原因。你可以從以下幾個方面來思考。

首先，面試官問的問題是否清楚。例如，面試官的初衷是了解最后一家公司的求職者規(guī)模。于是我問了一個普通的問題，“請告訴你最后一家公司的情況。”。因此，求職者回答了很多相關(guān)企業(yè)的其它問題，但是這并不是面試官想要的。所以我繼續(xù)問：嗯，好吧，我想問你們公司有多少員工。然后求職者又問了一遍“我們公司是企業(yè)集團。你想知道我們集團的數(shù)量還是分支機構(gòu)的數(shù)量嗎？”

其次，面試官提出的問題過于復(fù)雜，最初由幾個小問題組成，導(dǎo)致求職者不知道如何回答。例如，我們都知道，與他人合作是一種工作中非常必要的行為。你有沒有和別人一起完成工作的例子。你為什么要和別人一起工作？什么是合作？你的目標(biāo)是什么？你在合作過程中有什么不愉快的行為嗎？最后的情況是什么？這是一個單一的問題，也就是“舉一個與他人合作完成工作的例子。”因此，面試官一口氣問了許多其它與這一問題有關(guān)的問題，這也會導(dǎo)致求職者不知從何下手。所以，在這種情況下，有必要把問題分開，先問一個問題，其它相關(guān)的問題可以通過詢問來解決。

第三，求職者本人不會回答這個問題，要么回避，要么回避；要么保持沉默，臉紅。舉例來說，在上述問題中，求職者無法列出實際的例子，答案很不符合規(guī)定：“我特別愿意和別人合作，別人說我是一個特別愛幫助別人的人。……”。還需要進一步詢問這種情況，“哦，很好。你列舉了一個關(guān)于你在過去一年中與他人合作成功完成工作的案例，我的意思是。”。假如求職者仍然無法有效地回答，他們將不再提問，而是轉(zhuǎn)移新問題。

第四，求職者自己也很緊張。一般情況下，他們能很好地回答這個問題，但是因為緊張，他們不知道怎么回答。這樣的話，就不需要澄清問題，而是轉(zhuǎn)移一個容易的話題，比如彼此感興趣的愛好，家鄉(xiāng)的風(fēng)景等等。當(dāng)面試官覺得求職者相對不那么緊張時，回到開始，繼續(xù)問。

無論如何，當(dāng)面試官第一次提出問題而沒有得到有效的答案時，他應(yīng)該再問一次。面試官首先要反思問題是否準(zhǔn)確、清晰、是否更受歡迎、更清晰，然后再進行第二次重復(fù)詢問。面試者再一次拋出問題后，應(yīng)該立刻從演講者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橛^眾的角色，自然地微笑著看著求職者。假如求職者非常緊張，你可以先談?wù)剬Ψ礁信d趣的話題，然后在緩解對方緊張的同時回到原來的問題。如果你繼續(xù)問幾個相關(guān)的問題，你應(yīng)該在問其他相關(guān)的問題之前先問一個問題。

這一階段，如果求職者仍然沒有回答面試官想要的答案，那基本上說明求職者不知道如何回答這個問題。此時，面試官可以在不繼續(xù)問同樣問題的情況下，轉(zhuǎn)移一個新問題。當(dāng)然，現(xiàn)實是，一些沒有接受過面試技能培訓(xùn)的面試官有時會有一種強迫癥心理，那就是他們必須找到對方的答案，這樣他們就會糾結(jié)于同一個問題，不斷詢問，導(dǎo)致求職者更加尷尬。最后，還有一種情況。如果面試官問了幾個不同的問題，你得不到有效的答案，那么你必須果斷地停止面試，而不是繼續(xù)。

 

 

 

 

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