看著哥們嘆了口氣，我真的不忍心說:“夫妻之間還是會有沖突，更別說同事了。實際上，你只是沒有找到正確的方法，找到正確的方法，每分鐘都要解決同事之間的沖突。”

于是，我和他分享了一篇干貨。據(jù)報道，這是非常有效的?，F(xiàn)在團隊一帆風(fēng)順，年底業(yè)績不錯.1、充滿信心。既然如此有用，那就分享吧。

我們每個人都是獨立的個體，有獨特的天賦、能力和個性，但正因為如此，我們才會和其他同事發(fā)生沖突，因為我們堅持自己的觀點。所以，有時候這種多樣性的結(jié)果會產(chǎn)生巨大的力量，但有時候并非如此，特別是在高壓下。

 

1、準(zhǔn)確快速地找到?jīng)_突源頭

沖突不一定只是由于個性的不同所導(dǎo)致的，有時是由于雙方的觀點不同而產(chǎn)生的，或者外部壓力和情緒工作，管理者期望過高，甚至在一起太久而造成的矛盾，導(dǎo)致原本高效的團隊變得低效。

作為一名經(jīng)理，在嘗試解決沖突之前，最重要的是快速找出導(dǎo)致沖突的根源。在團隊中，并非總是有人故意給其他人帶來混亂，通常是因為團隊中幾個成員之間的積極沖突使得狀況變得更加困難。所以你越早發(fā)現(xiàn)沖突的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;，你就越早解決問題，反過來，這意味著你就越早解決團隊中的沖突。

根據(jù)我的經(jīng)驗，若管理者早期調(diào)解團隊成員之間的沖突，可以避免事態(tài)惡化，讓問題得到盡早解決。而讓情況自行發(fā)展只會讓事情變得更糟。

 

2、說出自己的想法

一旦發(fā)生沖突，應(yīng)該讓沖突雙方就此問題進(jìn)行溝通，即使他們不愿意，因為只有通過溝通才能解決問題，而最容易引發(fā)破壞性誤解的是小問題，除非有些人認(rèn)為自己可以得到絕對發(fā)言權(quán)。

你找不到問題，因為沒有細(xì)分，管理者需要適度控制談話，使溝通過程盡可能有序，這意味著你需要設(shè)置一些指導(dǎo)規(guī)則來分享他們的意見，而不是指出問題。當(dāng)團隊成員發(fā)表意見時，領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)傾聽他們，這樣就可以幫助他們了解摩擦的根源，而不僅僅是基于他們自身的經(jīng)驗來判斷問題。

 

3、提醒大家注意共同目標(biāo)

溝通后，沖突雙方的脾氣應(yīng)該比一開始冷靜得多。此時，有必要提醒團隊成員注意為什么他們應(yīng)該把相互合作放在第一位。團隊的目標(biāo)是實現(xiàn)超越單獨工作時所無法實現(xiàn)的集體目標(biāo)，從而讓每一位成員都能清楚地意識到解決問題的重要性。

盡管在不同的觀點上可能有分歧，但是我想提醒大家，我們都希望看到公司的成功，這是一種共同的目標(biāo)，讓我們超越瑣碎的分歧，聚焦于實現(xiàn)這一共同的目標(biāo)。

個人的成功不是真正的成功，公司的成功才是真正的成功，每個團隊成員的成功都取決于公司的成功。

 

4、建議其中一方妥協(xié)

團隊的存在是為了幫助公司取得更好的成功，沖突雙方需要開始考慮他們需要做出什么樣的妥協(xié)。當(dāng)他們明白為了創(chuàng)造團隊的和平共處而不得不放棄一些東西時，沖突可能會突然不像一開始那么激烈和重要。

在團隊沖突中，一方做出犧牲后，下一個想法就會變得清晰起來。我經(jīng)常假設(shè)自己是沖突的團隊成員，這是一種快速有效地緩解雙方緊張情緒的方法。我驚訝地發(fā)現(xiàn)，這對我自己也有好處。我有更多的空閑時間和更少的壓力。我有一種放松的感覺，因為我可以釋放一些我最初想帶頭的責(zé)任。之后，我們相處融洽，整個團隊不斷完善。

 

5、解決工作外的環(huán)境問題

有一次，我決定邀請一個在工作時間之外發(fā)生沖突的同事，看看工作之外的環(huán)境是否會更好地幫助我們解決問題。事實證明，這確實有很多幫助。我們以不同的方式更好地了解對方，像老朋友一樣愉快地交談。這證明了我們需要的是一個獨處的時間來找出每個人的出發(fā)點。

也許這并不能消除每一個不同的觀點，但它可以讓團隊成員暫時避免繁重的工作，并在輕松的氛圍中獲得他們想要的一些觀

點。

 

6、近距離溝通

雖然團隊合作是重點，但在狹小的空間里一起工作太久，難免導(dǎo)致工作做得不好。因此，有限的合作是有效的，但對每個人來說都不可能是一樣的。

通過進(jìn)行近距離溝通，可以將工作時間外的不同溝通轉(zhuǎn)移到一起，從而減少互動和可能導(dǎo)致團隊成員之間沖突的可能性。這聽起來像是為了分離團隊中的一些特定個性，但當(dāng)事情偏離正軌時，這種方法有助于提供他們需要的喘息空間。

這種“分而治之”的方法在我管理的一些團隊中被證明是非常有用的，即使它只是一個暫時的解決方案。當(dāng)他們說沒有什么能讓兩顆心更近時，我知道這種方法是正確的。無論如何，這有助于人們更好地和睦相處，而不是被迫相處。

 

7、當(dāng)所有方法都不起作用時，改善關(guān)系

當(dāng)我嘗試各種方法，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中的團隊關(guān)系仍然不佳時，最好的方法是重建團隊成員間的關(guān)系，而不是更加強大的能力、更優(yōu)秀的價值觀和更先進(jìn)的合作模式。由于沖突將不可避免地發(fā)生，有時做出改變可能比注入時間和資源更有效。

管理者需要采取積極、具有前瞻性的方法來處理沖突，而不是借助懲罰、威脅或嚴(yán)厲的手段，因為這些方法不能解決根本問題，只會使沖突變得更加激烈，因此，管理者應(yīng)該以寬容的態(tài)度來處理沖突。

 

 

 

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