招聘是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，面試是招聘中最關(guān)鍵的一步。以下是面試考察的主要內(nèi)容：

第一，初試：由人力資源部牽頭，考察儀器、責(zé)任感、反應(yīng)能力等基本素質(zhì)。目的是挑出不合適的人選。重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)聘者的不足點(diǎn)。錄用標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)背景，工作技能，工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)性，身體素質(zhì)?？己巳肆Y源部指標(biāo)：招聘錄用成本、錄用時(shí)間、錄用合格率。

1、填表清楚、完整：說(shuō)明做事認(rèn)真、循規(guī)蹈矩，這樣的應(yīng)聘者一般也能遵守規(guī)章制度。

2、舉止儀表：觀察其言行舉止、穿著打扮、精神狀態(tài)，與本企業(yè)文化是否相符。

3、口頭表達(dá)能力：流暢、清晰、有說(shuō)服力。各崗位的要求會(huì)有所不同，如銷售與財(cái)務(wù)。

4、綜合分析能力：對(duì)問(wèn)題能抓住本質(zhì)、關(guān)鍵、要點(diǎn)，充分、全面而有條理地加以分析。

5、動(dòng)機(jī)：容易忽略，但其實(shí)很重要，因?yàn)殛P(guān)系到是否能長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)。觀察職位的選擇是暫時(shí)的、過(guò)渡的、興趣的，還是對(duì)事業(yè)的追求，是否是長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃。

6、人崗匹配：不求最好，只求適合。

7.人際關(guān)系能力:善于處理復(fù)雜的人際關(guān)系，調(diào)解各種沖突。

8、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力：能清楚說(shuō)出完成工作的步驟，實(shí)施時(shí)進(jìn)行合理安排，協(xié)調(diào)所需要的支持。

9、應(yīng)變能力：解決突發(fā)性事件的能力。

10、情緒的穩(wěn)定：情緒的自我控制能力、耐心、韌性?？疾旆椒ǎ簤毫γ嬖?。

二、復(fù)試：由用人部門主導(dǎo)，考察專業(yè)知識(shí)、技術(shù)性能力及崗位有關(guān)的知識(shí)。目的是找出合適的人選。重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)聘者的合適點(diǎn)。

調(diào)查方法：提問(wèn)專業(yè)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)操作，假設(shè)工作情況調(diào)查行為表現(xiàn)。

三、終試：對(duì)重要管理人員會(huì)有全面的素質(zhì)測(cè)評(píng)，一般由高管主導(dǎo)。

1、心理測(cè)驗(yàn)：知識(shí)、技能、品德。

2、職位專業(yè)技術(shù)與知識(shí)、更高層次的側(cè)重能力與品德方面。

3、情景模擬和任務(wù)操作：實(shí)際工作能力。

4、能力素質(zhì)：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長(zhǎng)、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、分析判斷與綜合概括能力、自我控制能力、口頭表達(dá)能力。

四、背景調(diào)查：由人力資源部進(jìn)行。

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