人事工作基本上是事務(wù)性的工作，學(xué)不學(xué)心理學(xué)的結(jié)果相差不大，就象切菜一樣，不學(xué)營養(yǎng)學(xué)也能把菜切好。人力資源管理是把人的資源當(dāng)成組織資源來管理，沒有心理學(xué)知識基本上做不了，因為人最重要的職業(yè)資源是態(tài)度、動機(jī)和價值觀(AMV)，不學(xué)心理學(xué)很難理解這些資源。經(jīng)驗也能指導(dǎo)管理，但是經(jīng)驗積累的效率比系統(tǒng)學(xué)習(xí)要低N倍，而且經(jīng)驗是在過去的環(huán)境中形成的，不一定適合將來，相對而言，學(xué)心理學(xué)是更高效、更穩(wěn)妥的辦法。

心理學(xué)在HRM的應(yīng)用很多，最需要的是以下四個方面：

1 人員甄選：包括外部招聘甄選的內(nèi)部選拔，在甄選測評中，HR學(xué)心理學(xué)首先是讓自己變得可靠一點，然后才是選對人。面試當(dāng)中應(yīng)該問些什么問題？在網(wǎng)上隨便Google一下就能找到一大堆，問題不是關(guān)鍵，問題的評分標(biāo)準(zhǔn)也不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是打分的人。先學(xué)心理學(xué)，把自己是怎么回事弄清楚之后，才有可能成為測評專家。

2 管理培訓(xùn)：管理最大的敵人是管理者思維的表面化、邏輯的簡單化，管理培訓(xùn)的重點是思維能力訓(xùn)練，不學(xué)心理學(xué)，不了解人的認(rèn)識特征，管理培訓(xùn)就只能講道理。道理誰不會講??？到書店買幾本流行書、暢銷書、教科書，道理多得講都講不完。

3 領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)的定義是：向追隨者提供動機(jī)的過程The process of providing motivation to follower(s)。動機(jī)的核心是情緒，提供動機(jī)的關(guān)鍵是情緒互動。領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練是國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)最大的難點，既需要情景訓(xùn)練，也需要心理學(xué)知識?，F(xiàn)在的管理者，受過良好教育的越來越多，邏輯思維能力很強(qiáng)，不把心理邏輯講清夢，他們不信講的那一套，只講邏輯，他們又不知道怎么做。

4 溝通訓(xùn)練：溝通要跨越的障礙首先是大腦，人的大腦是本能、情緒和理性三個CPU在協(xié)同工作，溝通也受這三個CPU的控制，這三個CPU工作原理是本能優(yōu)先于情緒、情緒優(yōu)先于理性。如果內(nèi)心的情結(jié)不解開，情緒是本能的奴隸；如果情緒上的溝通障礙不突破，理性被情緒綁架，淪落為情緒的工具。溝通不僅僅是“話術(shù)”，沒有心理學(xué)知識，對“溝通”概念的理解都不全面。

其他方面，例如績效指導(dǎo)、人員激勵、企業(yè)文化、管理開發(fā)等等，也需要心理學(xué)知識，但這些都是后話了，把前面的四個方面做好了，其他方面不會有問題。

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