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如何提升團隊工作效率
實際工作中，不管是推進一個項目，還是做一個活動，或是領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團隊等等，我們往往會遇到一堆事情和問題，對于管理者來說，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)不是能力，能夠迅速的從一堆問題中找到最當務(wù)之急需要解決的重點工作，才是能力。顯然這還不夠，能夠帶領(lǐng)團隊出色的完成任務(wù)，在時間節(jié)點內(nèi)，把重點工作做出亮點，這才是優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的能力。這就是我認為的管理者帶領(lǐng)團隊，提升執(zhí)行力，達成目標的“抓重點、做亮點、定節(jié)點”的“三點式”管理法。
“抓重點”實際上就是制定階段性目標，也就是你能從所羅列的一堆問題中，遴選出的這一階段最需要解決的問題，集中資源和人力去攻克它們。重點工作最好不要超過3-5個，多了就不聚焦了，眉毛胡子一把抓，結(jié)果很可能什么都做不好。
重點工作必須和更高層級的組織目標相關(guān)聯(lián)，如果你是分公司目標，就要考慮集團的，同樣如果是部門目標，制定的時候就要考慮公司的整體目標。所以工作重點的制定，實質(zhì)上也可以理解上一級組織最希望你和你的團隊做的工作，換句話說，你和你的團隊做哪些工作能夠?qū)居胸暙I。
重點工作必須達成共識，目標必須是在管理者與員工直接充分溝通后的共識。沒有達成共識的目標不能算作目標，目標的設(shè)定以達成共識為終點。所以“三點式”管理法實際上也是一個溝通工具，團隊中的每個人都要了解整體目標，同樣也要制定自己崗位的目標，任何員工都可以看到每個人在一個階段內(nèi)最重要的目標是什么，團隊這個階段的目標是什么。
做亮點，可以理解成把重點工作具化成指標，進行分解與實施。也就是說，為了實現(xiàn)一個階段的目標，團隊必須要做什么。要做的事情，成功了，就成了工作中的亮點。而這些要做的事情必須是能直接實現(xiàn)目標的；必須是以產(chǎn)出或者結(jié)果為基礎(chǔ)的、可衡量的；和目標一樣不能太多，一般每個目標的具化的指標和動作也不超過3~5個。
為了實現(xiàn)工作亮點，確定下指標后，就要圍繞這個具體的指標來分解任務(wù)了。所以，每項指標就會派生出一系列的任務(wù)，交給不同的同事負責(zé)。關(guān)鍵指標負責(zé)人來組織協(xié)調(diào)團隊各相關(guān)成員組成項目組來完成。因此，關(guān)鍵指標的負責(zé)人應(yīng)當是團隊非常重要的成員（一般是部門負責(zé)人，或者是部門核心骨干），而企業(yè)管理者此時的一大任務(wù)就是支持和服務(wù)好他們，實現(xiàn)工作亮點。
團隊能否就一個關(guān)鍵指標做出成績，做成亮點。關(guān)鍵在于對目標進行指標量化，尋找實施路徑的時候，一定要遵循SMART原則，必須是具體的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以達到的（Attainable）、與其他目標具有相關(guān)性(Relevant)、具有明確的截止期限（Time-bound）。
定節(jié)點包括三個層面。第一個層面是時間節(jié)點，也就是SMART原則中的任務(wù)截止期限。第二個層面是有責(zé)任人，每項核心指標有負責(zé)人，派生出來的一系列的任務(wù)也同樣會有這個負責(zé)人指派團隊中某個成員具體負責(zé)，做到事事有人做，件件跟到底。確保團隊中每位成員都能和核心指標掛鉤，他們的工作都是服務(wù)于核心指標的完成。
第三個層面是要定期回顧總結(jié)。我們常遇到的一個問題是當季度或者年度完結(jié)時，往往負責(zé)人提報的總結(jié)中提到的工作，和他們期初工作規(guī)劃中提到的工作出入很大。一般情況下，部門戰(zhàn)略或者架構(gòu)不可能發(fā)生頻繁的翻天覆地的變化，唯一的可能就是我們負責(zé)人的規(guī)劃能力有待提到，那么更高層級的管理者就有責(zé)任帶領(lǐng)各負責(zé)人定期回顧和總結(jié)，提到大家的規(guī)劃能力。
返回 2015-08-21
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