背調(diào)即背景調(diào)查，是針對候選人工作能力、工作經(jīng)歷、人際關(guān)系等方面真實(shí)情況的調(diào)查。

背景調(diào)查的形式有很多種，可以是在提前通知候選人并在其同意下進(jìn)行的公開調(diào)查，也可以是非正規(guī)形式的調(diào)查，通過電話或郵件等形式。

一般情況下，是否需要對候選人做背景調(diào)查是由企業(yè)決定的，如果企業(yè)有這樣的需求，獵頭則需要對候選人開展背調(diào)，或是配合企業(yè)去完成。

背景調(diào)查第一步：提前準(zhǔn)備好問卷

在你拎起電話打算打給候選人作背景資料調(diào)查時(shí)，你是否已經(jīng)想好了你要問對方的問題？你是否已經(jīng)設(shè)計(jì)好何時(shí)用開放式問題，何時(shí)用封閉式問題來引導(dǎo)對方給出你要求的答案？你的問卷里是否有涉及他人隱私、公司機(jī)密或是一般人可能會回避的問題？

如果這些都沒有事先準(zhǔn)備好，那么這將是一次糟糕溝通的開始。

背景調(diào)查第二步：挑選背調(diào)時(shí)間

可否想象，凌晨三點(diǎn)，你睡眼惺松地接起電話，一個(gè)甜美的女聲告訴你要對你昨天買的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行滿意度回訪，那時(shí)的你，是什么樣的心情，可能再甜美的聲音也沖不熄你心中被人打擾的怒火。那時(shí)的你，會配合調(diào)查嗎？同樣的，對于背景調(diào)查來說，你選擇的溝通時(shí)間合適嗎？你是否選擇了比較繁忙的工作時(shí)段去做背景調(diào)查？你是否已經(jīng)模擬過對方回答你的問題需要耽擱多長的時(shí)間？一般來說，上午的11點(diǎn)-12點(diǎn)的時(shí)間段，下午4點(diǎn)后的時(shí)間段，都是接近下班的時(shí)候，大多數(shù)人員會在那個(gè)時(shí)段把手上緊張的工作稍稍放松一點(diǎn)，那時(shí)進(jìn)行背景調(diào)查，不配合的人員比較少，當(dāng)然，這個(gè)時(shí)段并不是絕對的，所以，在進(jìn)行背景調(diào)查，你也不妨問問應(yīng)聘者，他們公司的上下班時(shí)間是怎樣定的。

背景調(diào)查第三步：注意禮貌與修養(yǎng)

對于電話另一頭的人來說，你的語音是標(biāo)識你修養(yǎng)與素質(zhì)的唯一名片，拿起話筒前要先調(diào)節(jié)好自己的情緒，注意禮貌的問候、語氣和節(jié)奏的掌控，避免給別人一種冷冰冰、公事公辦的態(tài)度，要知道，對方無論選擇告不告訴你答案，對他來 說，無半點(diǎn)損失。結(jié)束時(shí)，不妨加上一條祝福語，讓對方感受到你獲得幫助時(shí)的愉悅之情，這樣，你們兩個(gè)，當(dāng)天都會有一個(gè)好心情。

注意事項(xiàng)：想讓對方對你坦誠，首先你自己要先坦誠，我曾經(jīng)接過一個(gè)作背 景調(diào)查的電話，問我兩名員工的信息，由于他堅(jiān)持不肯透露自己的目的，不免讓我心生疑慮，出于對員工的保護(hù)和警惕，我很客氣地拒絕了他。還好這位先生覺悟地 比較快，在我放下電話的五分鐘后，再次打電話來，很不好意思告訴我，他是我們競爭對手公司的，我們有兩位離職員工去應(yīng)聘，他想了解一下她們在本公司的表現(xiàn) 情況，于是釋然，接下來就是一場愉悅的溝通。

背景調(diào)查第四步：要多維度地去收集信息

你的背景調(diào)查的計(jì)劃里，是否只有人力資源部？對于規(guī)模較大的公司來說，他們的人力資源部是否能夠全面地去了解每一個(gè)離職的人員？所以，不要忽視求職者的前任上司對他的評價(jià)，雖然說，這個(gè)評價(jià)當(dāng)中可能具有摻水的成份，但是，如果他的前任上司對他贊不絕口，最起碼這個(gè)人在前公司的人緣，還未到被人恨之入骨的地步；如果他的前任上司對他咬牙切齒，那么，你不妨將他上級的評語與他的自述相對比，看看簡歷中是否摻了水。當(dāng)然，對于他前任上司的回訪，也要考慮前三步的內(nèi)容。

當(dāng)然，背景調(diào)查也會有出現(xiàn)差異的時(shí)候，如果出現(xiàn)很大差異，可以建議候選人再提供其他調(diào)查對象，以便獲得真實(shí)信息；如果仍存在很大差異，獵頭也要做到公證以對，客觀準(zhǔn)確地將調(diào)查結(jié)果傳達(dá)給企業(yè)客戶，并由企業(yè)客戶其判斷。如果企業(yè)方覺得沒有問題，獵頭要提醒對方可能帶來的不良后果，同時(shí)要及時(shí)準(zhǔn)備好后備候選人。