來(lái)源：逗萱一樂

人是不能管的，而事情是要管的，要學(xué)會(huì)以管事來(lái)帶動(dòng)人心，讓員工把他們的身心投入到工作中，做到自動(dòng)自發(fā)，這樣他們自然能與你積極配合，從而把工作做好。

善于溝通的人，經(jīng)常用簡(jiǎn)單的動(dòng)作達(dá)到與人溝通的目的，比如拍拍下屬的肩膀就表示了對(duì)下屬極大的激勵(lì)，這種簡(jiǎn)單的方式往往比花很多錢買很多禮物有效得多。溝通要重視技巧，這套技巧的宗旨是溝通彼此之情，而不是講道理。

制度不是企業(yè)文化，產(chǎn)品也不是企業(yè)文化，凡是看得見的都不是企業(yè)文化。感覺得出來(lái)，但是說(shuō)不清楚，然而能令員工變成堅(jiān)強(qiáng)的力量，就叫協(xié)同一致力。凡事都請(qǐng)示是很浪費(fèi)時(shí)間的。

凡事都請(qǐng)示，員工完全聽從于上級(jí)的指示來(lái)被動(dòng)工作，只會(huì)使員工養(yǎng)成不負(fù)責(zé)任的壞習(xí)慣。我們應(yīng)該把權(quán)力和責(zé)任區(qū)分清楚，做自己該做的事情，是盡責(zé)任，不是享受權(quán)力。

從自我準(zhǔn)備到人際關(guān)系的巧妙運(yùn)用、社交圈的拓展、自身情緒意志力的控制，甚至如何與同事搞好關(guān)系，與上級(jí)相處的分寸等等。

西方人用人講能力，中國(guó)人用人講本事。本事很多，有會(huì)說(shuō)不會(huì)做的，如豬八戒；也有會(huì)做不會(huì)說(shuō)的，如孫悟空；還有既不會(huì)說(shuō)也不會(huì)做的，如唐僧。在中國(guó)人的眼里唐僧就最有本事，因?yàn)樗麜?huì)管理，他知道什么時(shí)候要放縱孫悟空去亂來(lái)，什么時(shí)候要念緊箍咒。他知道豬八戒是動(dòng)嘴不動(dòng)手的，但是他就要把他放在身邊，收拾孫悟空不是唐僧主觀想的，都是豬八戒在背后告狀，所以唐僧才不得不收拾他的，這就是唐僧的管理哲學(xué)。

中國(guó)人講所謂的管理就是要管得合理，合理的東西還要合法、合情，但是實(shí)際上合理的東西不一定合法，合法的東西也未必合理。凡事都要講合理的地方，合理要合情，合情也要合理。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要讓管理安心，要讓員工安心，要讓顧客安心，就一定要做到合情合理。顧客是最無(wú)情的，說(shuō)翻臉就翻臉，只要合作不愉快，說(shuō)走就走了。公司是靠老客戶支撐的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要找出管理、員工、顧客的不安心的地方，盡可能使他們安心就算合理了。

看得到的有形的東西到頭來(lái)都是一場(chǎng)空，人生在世就是四個(gè)字：自作自受。

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